Autres question à propos du compte Sorare

Avant de lire cet article, il est important de vous signaler que si vous souhaitez vous inscrire, il faut impérativement utiliser un lien de parrainage, que ce soit le mien en cliquant ici, ou celui d’un autre! En effet, le fait d’utiliser un lien de parrainage vous permet de débloquer une carte lorsque vous aurez gagné 5 cartes quelque soit le prix.  Vous pourrez soit vendre votre carte contre de l’argent réel ou l’utiliser dans votre équipe! Si vous n’utilisez pas de lien de parrainage vous n’aurez pas cette opportunité!

Comment puis-je changer mon adresse e-mail ?

Si vous souhaitez modifier l’adresse e-mail associée à votre compte, veuillez suivre ces étapes :

➡️ 1. Depuis la page principale, cliquez sur « Paramètres »

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➡️ 2. Sur la page des paramètres, vous aurez accès aux paramètres de votre compte où vous pourrez modifier votre adresse e-mail. Une fois modifié, veuillez cliquer sur Mettre à jour.  Capture_d_e_cran_2021-10-13_a__16.38.25.png

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Comment puis-je changer mon numéro de portable ?

Si vous avez changé de numéro de mobile et que vous ne pouvez plus accéder à votre compte Sorare, vous devrez contacter notre équipe d’assistance. Ils vous aideront à changer votre numéro de mobile associé à votre compte Sorare.

Pour protéger nos gestionnaires, nous vous demandons de partager les informations suivantes pour vérifier votre identité lorsque vous nous contactez :

1) L’email et le numéro de téléphone associés à votre compte

2) si vous avez payé par carte bancaire : les 4 derniers chiffres de votre carte

3) Votre IP ( https://www.whatsmyip.org/ )

4) Comme vous possédez de nombreuses cartes blockchain, nous aurons besoin d’une dernière étape pour vérifier votre identité pour des raisons de sécurité. Nous aurons besoin de vous de signer (Web3) votre nom d’utilisateur Sorare + la date du jour (format que vous devez utiliser : AAAAMMJJ-nom d’utilisateur) avec votre compte Metamask (celui lié à Sorare) en suivant ce lien : https://app. mycrypto.com/sign-message . Vous pouvez ensuite nous copier coller ici le résultat afin que nous puissions valider votre identité de notre côté.

Veuillez envoyer les informations ci-dessus à notre équipe d’assistance à support@sorare.com . Si toutes les informations sont correctes, notre équipe d’assistance sera en mesure de traiter votre problème. Merci !

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J’ai perdu mon mot de passe, comment puis-je avoir un nouveau mot de passe ?

Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez ces cinq étapes simples :

1️⃣ Sélectionnez « Connexion » sur la page de destination et sélectionnez « Mot de passe oublié »

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2️⃣ Entrez l’email associé à votre compte

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3️⃣ Vérifiez votre e-mail pour l’e-mail « réinitialiser le mot de passe » de Sorare

4️⃣ Suivez les instructions dans l’e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

5️⃣ Commencez par sélectionner « Modifier mon mot de passe ».

Ce nouveau mot de passe vous permettra de revenir à votre compte Sorare. Une fois que vous avez créé votre nouveau mot de passe, nous vous recommandons également d’utiliser l’authentification à deux facteurs si ce n’est déjà fait. Cela rend votre compte Sorare plus sécurisé. Vous pouvez activer l’authentification à deux facteurs en visitant les paramètres de votre compte. Bonne chance !

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Je continue à recevoir un message d’erreur.

Si vous recevez un message d’erreur lors de votre intégration, nous vous recommandons d’actualiser la page (clic droit > puis, cliquez sur l’icône d’actualisation pendant 2 secondes, une fenêtre contextuelle devrait apparaître > puis cliquez sur Vider l’argent et réactualiser à fond). Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter notre équipe d’assistance .

Si vous recevez un message d’erreur dans le jeu, veuillez vérifier vos notifications dans le jeu ou vos canaux communautaires pour voir si nous avons une mise à jour d’assistance sur le problème. Si cela affecte un certain nombre de nos managers, il est probable que nous travaillons sur un correctif.

Si nous n’avons pas publié de mise à jour, veuillez contacter notre équipe d’assistance et nous vous aiderons dès que possible : support@sorare.com

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Comment puis-je supprimer mon compte ?

Nous sommes désolés de vous voir partir. Nous espérons que vous reviendrez vers nous à l’avenir, si nous pouvons faire quelque chose pour améliorer votre expérience, veuillez nous le faire savoir. De plus, nous apprécions tout commentaire que vous pouvez nous donner pour améliorer notre jeu.

Maintenant, pour supprimer votre compte, veuillez suivre ces étapes :

1️⃣ Faites glisser votre icône de club

2️⃣ Cliquez sur « Paramètres »,

3️⃣ Cliquez sur « Paramètres du compte »

4️⃣ puis cliquez sur ‘Détruire le compte’.

Cela supprimera votre compte et toutes les données qui lui sont associées 😢

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Comment accéder à l’historique de mes transactions ?

Nous travaillons actuellement sur une page d’historique des transactions ! Nous fournirons bientôt des mises à jour sur nos canaux de médias sociaux. En attendant, vous pouvez accéder à (une partie de) l’historique de vos transactions dans les onglets « Mes Enchères » et « Mes Offres » sous « Mon Club ».

➡️ Faites glisser sur Mon Club, cliquez sur Mes Enchères ou Mes Offres.

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Concernant les impôts, que dois-je faire ?

Sorare a des clients dans plus de 140 pays. Les lois fiscales pour déclarer les actifs et les revenus de crypto-monnaie diffèrent d’un pays à l’autre et nous ne sommes pas en mesure de connaître toutes les législations. Nous vous recommandons fortement de vous familiariser avec les lois fiscales de votre propre gouvernement pour les actifs et les avoirs en crypto-monnaie.

Cependant, voici quelques articles utiles sur le sujet :

https://tokentax.co/guides/nft-tax-guide/

https://news.bloombergtax.com/daily-tax-report/how-are-non-fungible-tokens-nfts-taxed

De quoi les « Non-Fungible Tokens » (NFTs) sont-ils le nom ?

Si vous souhaitez voir un historique complet des transactions de votre temps sur Sorare, veuillez contacter notre support : support@sorare.com

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Quelqu’un se fait passer pour un autre manager sur Discord

Si quelqu’un se fait passer pour vous ou un autre responsable sur Discord, veuillez contacter notre support avec les informations suivantes :

  • votre nom de gestionnaire
  • si vous l’avez utilisé sur le jeu, les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit
  • le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour vérifier votre compte
  • une capture d’écran ou toute autre preuve
  • Contactez-nous ici : support@sorare.com

Nous prenons ce problème très au sérieux et nous prendrons les mesures nécessaires pour nous assurer que notre jeu et l’écosystème restent sains.

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Quelqu’un se fait passer pour moi sur Discord

Si quelqu’un se fait passer pour vous ou un autre responsable sur Discord, veuillez contacter notre équipe d’assistance avec les informations suivantes :

  • votre nom de gestionnaire
  • si vous l’avez utilisé sur le jeu, les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit
  • le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour vérifier votre compte
  • une capture d’écran ou toute autre preuve
  • Contactez-nous ici : support@sorare.com

Nous prenons ce problème très au sérieux et nous prendrons les mesures nécessaires pour nous assurer que notre jeu et l’écosystème restent sains.

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J’ai un problème avec mon pseudo où beaucoup de chiffres s’affichent par exemple « -3e4e0c4b-f917-4e69-a5d8-14112323c0dca »

Ce problème peut se produire si vous avez précédemment créé un compte et l’avez supprimé pour en recréer un nouveau avec la même adresse e-mail. Un correctif est sur notre feuille de route mais nous ne savons pas encore quand il sera fait.
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