Enchères / remboursements

Avant de lire cet article, il est important de vous signaler que si vous souhaitez vous inscrire, il faut impérativement utiliser un lien de parrainage, que ce soit le mien en cliquant ici, ou celui d’un autre! En effet, le fait d’utiliser un lien de parrainage vous permet de débloquer une carte lorsque vous aurez gagné 5 cartes quelque soit le prix.  Vous pourrez soit vendre votre carte contre de l’argent réel ou l’utiliser dans votre équipe! Si vous n’utilisez pas de lien de parrainage vous n’aurez pas cette opportunité!

Où est mon remboursement ?

Chaque fois que vous êtes surenchéri lors d’une enchère, nous ne vous prenons pas d’argent. Votre banque détient votre argent dans son système et devrait rembourser votre transaction. Si vous remportez l’enchère, le montant final de l’enchère sera débité de votre compte.

 

Si vous n’avez pas reçu le remboursement tout de suite, vous devez vérifier auprès de votre banque , car le délai varie selon la banque. Selon votre banque, le délai de remboursement peut varier de 2 jours à 45 jours dans certains cas.

Si vous ne voyez pas de remboursement sur votre compte dans quelques jours, nous vous recommandons de contacter votre banque avec la preuve de l’enchère non remboursée et toute information supplémentaire qui contribuera à accélérer le processus.

 

Après avoir parlé à vos banques, si nous pouvons vous aider, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance : support@sorare.com

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J’ai été facturé pour une enchère et je n’ai pas gagné

A chaque fois que vous êtes surenchéri lors d’une enchère, votre banque vous rembourse votre transaction. Si vous remportez l’enchère, le montant final de l’enchère sera débité de votre compte.

 

Si vous n’avez pas reçu le remboursement tout de suite, vous devez vérifier auprès de votre banque , car le délai varie selon la banque. Selon votre banque, le délai de remboursement peut varier de 2 jours à 45 jours dans certains cas.

Si vous ne voyez pas de remboursement sur votre compte dans quelques jours, nous vous recommandons de contacter votre banque avec la preuve de l’enchère non remboursée et toute information supplémentaire qui contribuera à accélérer le processus.

 

Après avoir parlé à vos banques, si nous pouvons vous aider, n’hésitez pas à nous contacter.

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J’ai fait une offre sur un paquet mais j’ai perdu et l’argent a été débité

A chaque fois que vous êtes surenchéri lors d’une enchère, votre banque vous rembourse votre transaction. Si vous remportez l’enchère, le montant final de l’enchère sera débité de votre compte.

 

Si vous n’avez pas reçu le remboursement tout de suite, vous devez vérifier auprès de votre banque , car le délai varie selon la banque. Selon votre banque, le délai de remboursement peut varier de 2 jours à 45 jours dans certains cas.

Si vous ne voyez pas de remboursement sur votre compte dans quelques jours, nous vous recommandons de contacter votre banque avec la preuve de l’enchère non remboursée et toute information supplémentaire qui contribuera à accélérer le processus.

 

Après avoir parlé à vos banques, si nous pouvons vous aider, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance : support@sorare.com

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J’ai accepté des offres par accident. Comment récupérer mes cartes ?

Nous sommes désolés que cela vous soit arrivé .

Malheureusement, nous ne pouvons pas faire grand-chose ici. Il y a un écran supplémentaire à la fin qui demande une confirmation pour éviter de telles erreurs. Vous pouvez essayer de contacter l’acheteur sur Discord pour lui demander de retourner vos joueurs et/ou ETH.

Veuillez noter que nous travaillons sur des améliorations de l’interface utilisateur pour éviter de telles erreurs.

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Je voulais enchérir sur un joueur mais j’ai accidentellement surenchéri, puis-je me faire rembourser ?

Nous sommes désolés que cela vous soit arrivé .

 

Malheureusement, une fois qu’une offre a été faite, nous ne pouvons pas l’annuler. Il existe un processus de confirmation de sécurité dans lequel nous demandons aux utilisateurs de confirmer qu’ils sont prêts à enchérir sur l’enchère gagnante actuelle afin d’éviter de tels scénarios. Ainsi, bien que nous comprenions totalement votre position, nous ne pouvons que vous recommander de vérifier les chiffres avant de soumettre de futures offres.

Si vous pensez qu’il y a eu un problème ou un bug lors de la soumission de votre offre, veuillez envoyer une demande sur le centre d’aide.

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J’ai gagné une enchère mais je ne veux pas du joueur, puis-je annuler la transaction ?

Nous n’annulons malheureusement pas les offres. Une fois que vous avez remporté une enchère, la carte est à vous pour la conserver, la vendre ou l’échanger. C’est l’un des grands avantages de la technologie blockchain, vous pouvez expérimenter une véritable propriété numérique.

Bonne chance pour vos futurs métiers !

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J’ai acheté un joueur mais je n’en veux plus. Puis-je obtenir un remboursement ?

Nous n’offrons pas de remboursement pour les cartes que nos managers ne souhaitent plus conserver. Cependant, vous pouvez vendre vos cartes sur le Marché des transferts ou échanger directement avec d’autres Managers. Bonne chance pour vos futurs métiers !

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